İptal ve İade Koşulları

Teslimat ve İptal & İade Koşulları

Bu sayfa, Varol Tekstil üzerinden verilen siparişlerde teslimat, cayma hakkı, iade süreci ve geri ödeme koşullarını açıklar.

Satıcı Bilgileri

Teslimat

• Siparişler ödeme onayı ve stok uygunluğu sonrası hazırlanır.
• Kargo ücreti, varsa ücretsiz kargo limiti ve siparişin toplam maliyeti sepette ve ödeme adımında gösterilir.
• Taahhüt edilen özel bir süre yoksa sipariş konusu ürünler mevzuata uygun şekilde en geç 30 gün içinde gönderilir.
• Teslimat adresi, telefon ve alıcı bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden doğan gecikmelerden müşteri sorumludur.

Sipariş İptali

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce iptal talebi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçilebilir. İptal onaylandığında tahsil edilen tutar, ödemenin yapıldığı karta veya ödeme aracına iade edilir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Alıcı, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi e-posta, yazılı bildirim, müşteri hizmetleri veya hesap içindeki iade talep formu üzerinden yapılabilir.

İade Süreci

1. Müşteri, cayma veya iade talebini sipariş numarası ve ürün bilgisiyle birlikte Varol Tekstil’e iletir.
2. Talep alındıktan sonra ürünün gönderileceği adres ve varsa anlaşmalı kargo bilgisi müşteriye bildirilir.
3. Ürün, faturası/irsaliyesi ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
4. Cayma bildirimi sonrası ürünün 10 gün içinde satıcıya geri gönderilmesi gerekir.

Geri Ödeme

Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Satıcı, ürün kendisine ulaşana veya müşterinin ürünü geri gönderdiğine ilişkin kanıt sunmasına kadar geri ödemeyi bekletebilir. Ödeme, müşterinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı karta yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Müşterinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Teslimden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünler.
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer ürün ve hizmetler.

İletişim

İptal, iade ve teslimat soruları için info@varoltekstil.com adresinden veya 0850 302 70 70 numarasından Varol Tekstil müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.